Entregas y Envíos

Entregas y Envíos

Una vez preparado el pedido y comunicado este dato al Usuario, ElegantCan procederá al envío del pedido a la dirección indicada por el Usuario durante el proceso de compra o le informará de la disponibilidad del mismo para su recogida en Tienda Física, según la opción que haya elegido al realizar el pedido.

 

  1. ENTREGA EN TIENDA FÍSICA

Durante el proceso de compra, el Usuario podrá elegir como método de envío la recogida en Tienda Física. En ese supuesto, el Usuario no tendrá que abonar ninguna cantidad en concepto de gastos de envío o preparación del pedido. Para su recogida, simplemente deberá personarse en la Tienda Física de ElegantCan (C/ Nueve N 7 local 3 – 28280 Los Arroyos, El Escorial, Madrid) dentro del horario comercial de la misma, en un día laborable y mostrando al personal de ElegantCan la factura o email de confirmación del pedido, así como una identificación oficial que acredite tratarse del Usuario de dicho pedido. En caso de no poder personarse el Usuario, será necesario acreditar alguna prueba que justifique la recogida del pedido por parte de otra persona.

 

  1. ENVÍO DEL PEDIDO

Los envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería elegido por ElegantCan, a la dirección que nos indiques, pudiendo ser distinta a la de su residencia habitual, como un lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que desees hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del Usuario o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del
albarán de entrega.

 

  1. PLAZOS DE ENTREGA

Una vez que se ha confirmado la compra, el plazo de entrega no excederá de 15 días hábiles para envíos en España, siendo habitualmente un plazo de entre 24h-72h desde la preparación del pedido y recogida del mismo por la empresa transportista. Estos plazos se comprenden para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.

El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, ElegantCan se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

 

  1. RETRASOS EN LA ENTREGA

Si el primer intento de entrega por parte de la empresa transportista no se realizara en los plazos indicados en los puntos anteriores, el Usuario podrá optar por las siguientes opciones:

  • Aceptar la entrega tardía del pedido con el reembolso por parte de ElegantCan de los gastos de envío que hubiera podido abonar.
  • Cancelar el pedido con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas en el pedido.

No obstante, el Usuario no tendrá derecho a estas opciones si en el Sitio Web, antes de realizar la compra, se había indicado clara y expresamente que las entregas podrían sufrir retrasos.

 

  1. IMPOSIBILIDAD EN LA ENTREGA

Una vez transcurridos 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, si el Usuario no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, deberá ponerse en contacto con ElegantCan, enviando un e-mail a la dirección de correo contacto@elegantcan.es, con el fin de que podamos comunicarnos con la agencia de transportes y así convenir la entrega en otro día. De lo contrario, la empresa de transportes procederá a almacenar el pedido durante 15 días, y si una vez pasado ese tiempo nadie reclama el pedido, estaremos autorizados a recuperar los productos, sin posibilidad de reclamar por los mismos.

 

  1. DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El Usuario deberá comprobar el buen estado del envío ante el transportista en el momento de la entrega, reflejando cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (rotura de las etiquetas de seguridad, golpes, abolladuras, humedad, etcétera), pudiendo rechazar la entrega por ese motivo.

El Usuario comunicará a ElegantCan cualquier incidencia en la entrega, a través de correo electrónico: contacto@elegantcan.es

Se entenderá que la entrega ha sido realizada en el momento en el que el Usuario, o la persona autorizada en su nombre, adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, o en la tienda, en el caso de recogida en la misma.

 

  1. GASTOS DE ENVÍO

El Usuario podrá elegir el ENVÍO A DOMICILIO, en cuyo caso el coste del mismo dependerá de la zona, o REGOGIDA EN TIENDA, que no tiene coste. Los costes según la zona son los siguientes:
MADRID: 7,00 €
NACIONAL (Excepto Islas, Ceuta y Melilla): 14,52 €
ISLAS, CEUTA y MELILLA: Consultar

 

  1. ENVÍO GRATUITO

En TODOS LOS CASOS (Salvo las Islas, Ceuta y Melilla), si el pedido supera los 50 € el envío será GRATUITO

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